सीधा जवाब: राजमार्गयात्रा (Rajmargyatra) नेशनल हाईवे अथॉरिटी ऑफ़ इंडिया (NHAI) का आधिकारिक मोबाइल ऐप है, जिसे अगस्त 2023 में लॉन्च किया गया था। PIB के अनुसार इससे आप सफ़र से पहले रूट के टोल प्लाज़ा और दरें, आसपास के पेट्रोल पंप, अस्पताल, होटल और मौसम की जानकारी देख सकते हैं, और हाईवे से जुड़ी शिकायत जियो-टैग्ड फ़ोटो या वीडियो के साथ दर्ज करके उसका स्टेटस ट्रैक कर सकते हैं। ऐप FASTag सेवाओं से भी जुड़ा है। लंबे सफ़र से पहले इसे एक बार खोलना समझदारी है।
ऐप क्या है?
सवालराजमार्गयात्रा ऐप क्या है?
जवाब: NHAI ने 3 अगस्त 2023 को राजमार्गयात्रा को नेशनल हाईवे यात्रियों के लिए एक "एकीकृत, नागरिक-केंद्रित" ऐप के रूप में लॉन्च किया था (PIB)। यह Google Play Store और iOS App Store पर उपलब्ध है।
| सुविधा | क्या मिलता है |
|---|---|
| टोल जानकारी | रूट/प्लाज़ा की टोल दरें |
| आसपास की सुविधाएँ | पेट्रोल पंप, अस्पताल, होटल, चार्जिंग स्टेशन |
| मौसम और सूचनाएँ | रियल-टाइम मौसम, ज़रूरी नोटिफ़िकेशन |
| FASTag | FASTag सेवाओं से जुड़ाव |
| सुरक्षा | स्पीड लिमिट अलर्ट, वॉयस असिस्टेंस |
| शिकायत | फ़ोटो/वीडियो के साथ शिकायत, स्टेटस ट्रैकिंग |
सफ़र से पहले कैसे मदद करता है?
सवालसफ़र से पहले राजमार्गयात्रा ऐप कैसे मदद करता है?
जवाब: टोल का अंदाज़ा: रूट डालकर देखें कि रास्ते में कितने टोल प्लाज़ा हैं और लगभग कितना ख़र्च होगा। इससे FASTag में पहले से पर्याप्त बैलेंस रख सकते हैं।; रुकने की जगहें: पेट्रोल पंप, ढाबे/होटल और अस्पताल की जानकारी रात के सफ़र में ख़ास काम आती है।; मौसम: बारिश, कोहरे या तेज़ गर्मी की जानकारी पहले मिल जाए तो सफ़र का समय बदल सकते हैं।
- टोल का अंदाज़ा: रूट डालकर देखें कि रास्ते में कितने टोल प्लाज़ा हैं और लगभग कितना ख़र्च होगा। इससे FASTag में पहले से पर्याप्त बैलेंस रख सकते हैं।
- रुकने की जगहें: पेट्रोल पंप, ढाबे/होटल और अस्पताल की जानकारी रात के सफ़र में ख़ास काम आती है।
- मौसम: बारिश, कोहरे या तेज़ गर्मी की जानकारी पहले मिल जाए तो सफ़र का समय बदल सकते हैं।
- स्पीड अलर्ट: PIB के अनुसार ऐप स्पीड लिमिट अलर्ट और वॉयस असिस्टेंस देता है, जो सुरक्षित ड्राइविंग में मदद करता है।
- भाषा: शुरुआत में ऐप हिंदी और अंग्रेज़ी में था; बाद में बहुभाषी सहायता जोड़ी गई।
शिकायत कैसे दर्ज करें?
सवालराजमार्गयात्रा ऐप पर शिकायत कैसे दर्ज करें?
जवाब: PIB के अनुसार ऐप में शिकायत और एस्केलेशन की व्यवस्था बनी है। आप हाईवे या टोल प्लाज़ा के संचालन, गड्ढों और रखरखाव, अवैध क़ब्ज़े और सुरक्षा ख़तरों जैसी समस्याओं की शिकायत कर सकते हैं: ऐप खोलकर शिकायत (complaint) वाला विकल्प चुनें।; समस्या की श्रेणी चुनें, जैसे गड्ढा, टोल प्लाज़ा, सुरक्षा।; मौक़े की फ़ोटो या वीडियो जोड़ें; ये जियो-टैग्ड होते हैं, यानी जगह अपने-आप दर्ज होती है।
- ऐप खोलकर शिकायत (complaint) वाला विकल्प चुनें।
- समस्या की श्रेणी चुनें, जैसे गड्ढा, टोल प्लाज़ा, सुरक्षा।
- मौक़े की फ़ोटो या वीडियो जोड़ें; ये जियो-टैग्ड होते हैं, यानी जगह अपने-आप दर्ज होती है।
- शिकायत सबमिट करें और मिले नंबर से स्टेटस ट्रैक करें।
PIB के अनुसार शिकायतें तय समय में निपटाने की व्यवस्था है, और देरी होने पर सिस्टम अपने-आप शिकायत को ऊँचे अधिकारियों तक भेज देता है।
| शिकायत का प्रकार | उदाहरण |
|---|---|
| सड़क रखरखाव | गड्ढे, टूटा डिवाइडर, ख़राब रोशनी |
| टोल प्लाज़ा | लंबी कतार, ग़लत व्यवहार, सुविधाओं की कमी |
| सुरक्षा | खड़े वाहन, पशु, ख़तरनाक मोड़ |
| अतिक्रमण | सड़क किनारे अवैध क़ब्ज़ा |
ध्यान रखें
सवालऐप इस्तेमाल करते समय किन बातों का ध्यान रखें?
जवाब: ऐप सिर्फ़ आधिकारिक स्टोर (Play Store/App Store) से डाउनलोड करें; किसी लिंक से भेजी गई APK फ़ाइल इंस्टॉल न करें।; गाड़ी चलाते हुए फ़ोन पर शिकायत न लिखें; सुरक्षित जगह रुककर करें, या साथी यात्री से करवाएँ।; इमरजेंसी में पहले 112 पर कॉल करें; हाईवे हेल्पलाइन 1033 भी है।।
- ऐप सिर्फ़ आधिकारिक स्टोर (Play Store/App Store) से डाउनलोड करें; किसी लिंक से भेजी गई APK फ़ाइल इंस्टॉल न करें।
- गाड़ी चलाते हुए फ़ोन पर शिकायत न लिखें; सुरक्षित जगह रुककर करें, या साथी यात्री से करवाएँ।
- इमरजेंसी में पहले 112 पर कॉल करें; हाईवे हेल्पलाइन 1033 भी है।
एक्सप्रेसवे पर सुरक्षित सफ़र के नियम
सवालएक्सप्रेसवे पर गाड़ी चलाते समय किन बातों का ध्यान रखें?
जवाब: एक्सप्रेसवे पर रफ़्तार ज़्यादा होती है, इसलिए छोटी-सी चूक भी बड़ा हादसा बन सकती है। इन बातों का ध्यान रखिए: बोर्ड पर लिखी रफ़्तार ही मानें: अलग-अलग वाहनों और हिस्सों के लिए गति सीमा अलग होती है, और मौसम (जैसे कोहरा) में अस्थायी रूप से घटाई भी जाती है।; लेन अनुशासन: धीमे वाहन बाईं लेन में रहें, दाईं लेन सिर्फ़ ओवरटेक के लिए है। बार-बार लेन बदलना ख़तरनाक है।
- बोर्ड पर लिखी रफ़्तार ही मानें: अलग-अलग वाहनों और हिस्सों के लिए गति सीमा अलग होती है, और मौसम (जैसे कोहरा) में अस्थायी रूप से घटाई भी जाती है।
- लेन अनुशासन: धीमे वाहन बाईं लेन में रहें, दाईं लेन सिर्फ़ ओवरटेक के लिए है। बार-बार लेन बदलना ख़तरनाक है।
- बीच सड़क कभी न रुकें: फ़ोन, रास्ता पूछने या सामान ठीक करने के लिए कैरिजवे पर रुकना जानलेवा हो सकता है। रुकना ही हो तो तय रेस्ट एरिया या शोल्डर पर।
- टायर और गाड़ी की जाँच: सफ़र से पहले टायर का दबाव, घिसाव, कूलेंट और ब्रेक देख लें। तेज़ रफ़्तार पर कमज़ोर टायर फटने का ख़तरा बढ़ता है।
- थकान को हल्के में न लें: नींद या आँखें भारी लगें तो रुककर आराम करें; लंबे सफ़र में बीच-बीच में ब्रेक लें।
- दूरी बनाए रखें: आगे वाली गाड़ी से इतनी दूरी रखें कि अचानक ब्रेक पर रुक सकें।
| मुसीबत | क्या करें |
|---|---|
| गाड़ी ख़राब | बाईं ओर शोल्डर पर, हैज़र्ड लाइट, पीछे चेतावनी तिकोन |
| सवारियाँ | बैरियर के पार सुरक्षित जगह खड़ी हों, गाड़ी में न बैठें |
| मदद | NHAI हेल्पलाइन 1033 या 112 पर कॉल करें |
FASTag चालू रखने के आसान नियम
टोल पर रुकावट और दोगुने शुल्क से बचने का सबसे आसान तरीका है कि FASTag हमेशा सक्रिय और सही गाड़ी से जुड़ा रहे।
| क्या करें | क्यों |
|---|---|
| एक गाड़ी, एक FASTag | NHAI की “One Vehicle One FASTag” पहल के तहत एक गाड़ी पर एक ही सक्रिय टैग होना चाहिए |
| KYC पूरा रखें | अधूरे KYC वाले टैग बंद किए जा सकते हैं |
| टैग विंडस्क्रीन पर अंदर से चिपकाएँ | हाथ में रखा या ढीला टैग स्कैन नहीं होता, टैग ख़राब भी हो सकता है |
| सफ़र से पहले बैलेंस देखें | कम बैलेंस पर टैग ब्लैकलिस्ट हो सकता है |
| गाड़ी बेचें तो टैग बंद कराएँ | पुराने टैग से आपकी कटौती होती रह सकती है |
ग़लत कटौती हो तो: अपने FASTag जारी करने वाले बैंक के कस्टमर केयर या ऐप पर शिकायत करें और लेनदेन का SMS संभालकर रखें। नेशनल हाईवे से जुड़ी शिकायत NHAI की हेल्पलाइन 1033 पर भी की जा सकती है।
गाड़ी की श्रेणी जाँचें: टैग पर गाड़ी की श्रेणी (जैसे कार/जीप/वैन) सही दर्ज होनी चाहिए। ग़लत श्रेणी से ज़्यादा टोल कट सकता है; ऐसा हो तो बैंक से टैग की जानकारी ठीक कराएँ।
टोल के कुछ नियम जो आम लोगों के काम आते हैं
नेशनल हाईवे पर टोल “राष्ट्रीय राजमार्ग शुल्क (दरों का निर्धारण और संग्रह) नियम, 2008” के तहत लिया जाता है। इन नियमों के कुछ प्रावधान रोज़ के सफ़र करने वालों के लिए ख़ास तौर पर उपयोगी हैं:
| प्रावधान | आपके लिए मतलब |
|---|---|
| स्थानीय निवासियों का मासिक पास (नियम 9) | टोल प्लाज़ा के पास तय दूरी में रहने वाले गैर-व्यावसायिक वाहन मालिक रियायती मासिक पास ले सकते हैं |
| कुछ वाहनों को छूट | क़ानून में तय कुछ सरकारी/आपात वाहनों और विशिष्ट पदाधिकारियों को छूट है; इसकी सूची मंत्रालय के FAQ में है |
| शिकायत | टोल पर दिक़्क़त हो तो NHAI हेल्पलाइन 1033 या राजमार्गयात्रा ऐप पर शिकायत करें |
संसद में 21 जुलाई 2022 को दिए गए लिखित जवाब में भी टोल वसूली से जुड़े सवालों का जवाब इन्हीं नियमों के हवाले से दिया गया था।
रोज़ आने-जाने वालों के लिए सुझाव: अगर आप रोज़ एक ही टोल पार करते हैं, तो टोल प्लाज़ा के दफ़्तर से स्थानीय मासिक पास की पात्रता, ज़रूरी काग़ज़ (जैसे पते का प्रमाण, RC) और मौजूदा दर पूछिए। सही जानकारी के लिए हमेशा आधिकारिक स्रोत या टोल प्लाज़ा पर लगे बोर्ड पर भरोसा करें, सोशल मीडिया की अफ़वाहों पर नहीं।
निष्कर्ष
राजमार्गयात्रा हाईवे के सफ़र का एक छोटा-सा साथी है: पहले से टोल का हिसाब, रास्ते की सुविधाओं की जानकारी, और समस्या दिखे तो आवाज़ उठाने का आसान रास्ता। इस विषय की बुनियादी जानकारी के लिए हमारी पुरानी गाइड भारत में टोल कलेक्शन में क्रांति लाएगा जीएनएसएस (GNSS) भी पढ़ सकते हैं।
सड़क पर किसी मुसीबत में परिवार तक ख़बर पहुँचे, इसके लिए गाड़ी पर Rakshak Code QR लगाइए: मदद करने वाला उसे स्कैन करके आपके इमरजेंसी कॉन्टैक्ट तक पहुँच सकता है, आपका नंबर देखे बिना।
सुरक्षित चलाइए, और पहुँच में रहिए।
आख़िरी अपडेट: 11 जुलाई 2026
स्रोत (Sources)
- PIB, “NHAI Launches ‘Rajmargyatra’ a Unified Mobile Application for National Highway Users” (3 अगस्त 2023): https://pib.gov.in/PressReleseDetailm.aspx?PRID=1945405
- PIB, Rajmargyatra और NHAI One ऐप: https://pib.gov.in/PressReleseDetailm.aspx?PRID=2100383
- राजमार्गयात्रा, About Us: https://rajmargyatra.nhai.gov.in/aboutus
- NHAI राजमार्गयात्रा (हेल्पलाइन 1033): https://rajmargyatra.nhai.gov.in/
- MoRTH, सड़क सुरक्षा: https://morth.gov.in/road-safety
- PIB, NHAI “One Vehicle One FASTag” पहल: https://www.pib.gov.in/PressReleasePage.aspx?PRID=1996191
- IHMCL, FASTag उपयोगकर्ता जानकारी: https://ihmcl.co.in/fastag-user/
- PIB, “Collection of Toll Tax” (लोकसभा उत्तर, 21 जुलाई 2022): https://www.pib.gov.in/Pressreleaseshare.aspx?PRID=1843350
- NH Fee Rules 2008, नियम 9(3) (Indian Kanoon): http://indiankanoon.org/doc/140051101/
- MoRTH, टोल छूट FAQ: https://morth.gov.in/sites/default/files/faqs_exemptions.pdf
अक्सर पूछे जाने वाले सवाल
1. राजमार्गयात्रा ऐप किसका है?
यह NHAI का आधिकारिक ऐप है, जिसे 3 अगस्त 2023 को लॉन्च किया गया था।
2. क्या ऐप से रूट का टोल पता चलता है?
हाँ। आधिकारिक वेबसाइट के अनुसार किसी प्लाज़ा या दो जगहों के बीच रूट की टोल दर देखी जा सकती है।
3. क्या ऐप पर गड्ढों की शिकायत कर सकते हैं?
हाँ। PIB के अनुसार गड्ढे, रखरखाव, टोल संचालन, सुरक्षा ख़तरे और अतिक्रमण की शिकायत फ़ोटो/वीडियो के साथ दर्ज की जा सकती है।
4. शिकायत का स्टेटस कैसे देखें?
ऐप में ही शिकायत ट्रैक की जा सकती है; देरी होने पर शिकायत अपने-आप ऊपर के अधिकारियों तक जाती है।
5. एक्सप्रेसवे पर गाड़ी ख़राब हो जाए तो क्या करें?
गाड़ी को पूरी तरह बाईं ओर शोल्डर पर ले जाएँ, हैज़र्ड लाइट जलाएँ, पीछे चेतावनी तिकोन लगाएँ, सवारियों को बैरियर के पार सुरक्षित जगह खड़ा करें और NHAI हेल्पलाइन 1033 या 112 पर कॉल करें।
